退換貨政策

商品退換貨須知

本平台受理消費者的退換貨，依照消費者保護法規定，線上購物之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨且已拆封之器材及耗材，以及商品網頁上特別載明之商品，均不接受退訂。

並請所有消費者注意以下事項：

※咖啡豆及濾掛式咖啡皆屬於食品類，恕無法退貨。

※申請退貨時，請一併告知退貨原因。商品若無不良或瑕疵，買方需負擔來回運費。

※不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

※在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本店。我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

※所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需來電或是訂單留言告知至SHMILY CAFE，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話。

※店家回復確認後，請將原商品備妥並自行負擔運費將退貨商品寄至SHMILY CAFE (地址： 302新竹縣竹北市六家五路一段147號)。

※若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。